Política de Privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2025
En True Peru Experience, tu privacidad es tan importante como tu experiencia de viaje. Esta política explica de forma clara y transparente qué información personal recopilamos, por qué la necesitamos y cómo la protegemos.
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
- Razón Social: TruePeruExperience S.A.C.
- RUC: 20614511991
- Dirección: Av. Manantiales L16, Cusco, Perú.
- Correo para asuntos de privacidad: admin@trueperuexperience.com
2. Qué datos recopilamos y por qué
Recopilamos información para diseñar y operar el viaje de tus sueños de forma segura y fluida.
- Para planificar tu viaje (cuando nos contactas): Tu nombre, correo electrónico, país, número de WhatsApp, fechas de viaje y cantidad de viajeros. Usamos esto para comunicarnos contigo y construir tu itinerario.
- Para confirmar tu reserva y operar tu tour: Para cumplir con la normativa local y asegurar tus permisos, trenes y hoteles, necesitamos:
- Nombre completo y copia/número de pasaporte.
- Fecha de nacimiento.
- Restricciones alimentarias y alergias.
- Información médica relevante (especialmente para caminatas de altura, para garantizar tu seguridad).
- Un contacto de emergencia.
- Para coordinar tu logística: Dos días antes de tu llegada, te pediremos los detalles de tu vuelo (aerolínea, número de vuelo, hora de llegada) y cantidad de equipaje para garantizar una recogida impecable.
3. Con quién compartimos tu información
Tu confianza es nuestra prioridad. Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario para operar tu viaje. Esto incluye:
- Proveedores de servicios: Hoteles, aerolíneas, operadores de tren, guías y socios de transporte que necesitan identificar a los viajeros.
- Autoridades gubernamentales: Para la emisión de permisos hacia sitios como Machu Picchu y el Camino Inca.
- Software de gestión: En el futuro, podríamos usar un software de gestión de reservas para optimizar nuestros procesos, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Nunca venderemos tu información personal a terceros.
4. Transferencias internacionales de datos
Como agencia con alcance global, tus datos se procesan en el Perú. Si nos contactas desde Europa, Brasil u otra región, ten en cuenta que tus datos serán transferidos internacionalmente para brindarte nuestros servicios. Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que tus datos sean tratados de forma segura.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu información personal durante 5 años después de finalizado tu viaje, con fines administrativos, contables y de cumplimiento legal.
6. Tus derechos sobre los datos
De acuerdo con normativas como el RGPD y la LGPD, tienes derecho a:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir información inexacta.
- Supresión (Derecho al olvido): Solicitar que eliminemos tus datos.
- Limitación del tratamiento: Pedirnos que limitemos el uso de tus datos.
- Portabilidad de datos: Recibir tus datos en un formato utilizable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a admin@trueperuexperience.com.