Libro de Reclamaciones Oficial

Ejerciendo tus derechos como consumidor bajo la ley peruana

Formulario del Libro de Reclamaciones

Información legal obligatoria

  • Razón social: TruePeruExperience SAC
  • RUC: 20614511991
  • Dirección: Av. Manantiales L16, Cusco - Perú

Cómo registrar un reclamo o una queja

De acuerdo con la normativa peruana de protección al consumidor (Ley N.º 29571), este formulario virtual te permite registrar un Reclamo formal o una Queja.

Definiciones obligatorias

  • RECLAMO: Disconformidad o desacuerdo relacionado directamente con los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
  • QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente o atención pública, no relacionado directamente con el producto o servicio en sí.

1. Consumer Identification

Please ensure your contact details are accurate to receive our official response. The date will be recorded automatically upon submission.

▲ Espacio reservado

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2. Identification of the Contracted Service

Please describe the tour or service related to your submission.

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3. Details of the Claim or Complaint

Please provide a clear and concise account of the incident.

Type of Submission

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Descargos legales

La empresa debe dar respuesta a este reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, improrrogable.

La formulación del reclamo no impide al consumidor acudir a otros mecanismos de solución de controversias, ni constituye un requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.