Livro de Reclamações Oficial

Exercendo seus direitos como consumidor sob a lei peruana

Formulário do Livro de Reclamações

Informação legal obrigatória

  • Razão social: TruePeruExperience SAC
  • RUC: 20614511991
  • Endereço: Av. Manantiales L16, Cusco - Peru

Como registrar uma reclamação ou queixa

De acordo com a regulamentação peruana de proteção ao consumidor (Lei N.º 29571), este formulário virtual permite que você registre uma Reclamação formal ou uma Queixa.

Definições obrigatórias

  • RECLAMAÇÃO: Insatisfação ou desacordo relacionado diretamente aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
  • QUEIXA: Desconforto ou descontentamento em relação ao atendimento ao cliente ou atendimento público, não diretamente relacionado ao produto ou serviço em si.

1. Consumer Identification

Please ensure your contact details are accurate to receive our official response. The date will be recorded automatically upon submission.

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2. Identification of the Contracted Service

Please describe the tour or service related to your submission.

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3. Details of the Claim or Complaint

Please provide a clear and concise account of the incident.

Type of Submission

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Avisos legais

A empresa deve responder a esta reclamação ou queixa em um prazo máximo de quinze (15) dias úteis, improrrogável.

A formulação da reclamação não impede o consumidor de recorrer a outros mecanismos de resolução de disputas, nem constitui um pré-requisito para registrar uma denúncia junto ao INDECOPI.